Доставка, условия за замяна и методи за плащане

Стараем се да обработваме поръчките ви максимално бързо. Можете да поръчате желаните от вас дрехи и аксесоари през сайта, да ни позвъните на 0892 46 40 57 / 0888 52 88 91 или да ни оставите съобщение във Viber.

Най-често клиентите ни получават своите пратки до три работни дни! След като въведете данни на получател и изберете населено място и кой с куриер желаете да се осъществи доставката, ще получите email. Наш колега ще се свърже с вас за потвърждение на данните за доставка, както и да ви уведоми кога да очаквате стоките, преди да отпътуват към вас. Всяка пратка е с включена опция преглед и тест.

Поръчки над 150лв / €76.65 получават комплимент от нас – безплатна доставка до офис на куриер.

Данните ви се използват единствено за обработка при подготовката на пакета и ще бъдат споделени само с куриерската фирма, която сте избрали да извърши услугата. Политиката ни за възстановяване и връщане е 30-дневна.Можете да замените / върнете артикули от бранд Веникс в срок от 30 дни. Желателно е да ни позвъните предварително 0892 46 40 57 / 0888 52 88 91, за да очакваме пратката, да ви посочим адрес за доставка и да ви споделим следните условия:

Замяна на стока е възможна само ако тя не е повредена / изцапана и е запазила първоначалния си вид.
Няма следи от носене.
Касовата бележка следва да е приложена с артикула.
Транспортните разходи при замяна се поемат от страна на купувача, освен ако не желаете да допълните поръчката си. Към продукта, който разменяме да приложим нова поръчка, надвишаваща 150лв / €76.65. В този случай пътят към вас ще бъде с безплатна доставка.

Можете да заплатите чрез наложен платеж при получаване на пратката, да направите банков превод преди да изпратим стоките или да заплатите с карта бързо и сигурно с помощта на MyPos.

Цени и валута

Цените на всички артикули в сайта ни са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС.
С цел по-голяма яснота и прозрачност, редом до стойността в лева се изписва и ориентировъчната цена в евро (EUR), изчислена по фиксирания курс от 1.95583 лв. за 1 евро.

Показването на евро цените има информационен характер, като всички поръчки и плащания се извършват в български лева.

Продукти, които не подлежат на връщане:

Поръчка на подаръчен ваучер.

Възстановяване на суми

Възстановяването на паричната сума след върната стока се извършва посредством наложен платеж, при получаване на върнатата пратка. Тя трябва да е с посочен преглед и тест, за да проверим вида и цялостта й. След като върнатият артикул бъде получен и проверен ще заплатим наложения платеж или ще заменим пратката с новата.

Замяна на стоки

Заменяме артикули ако те са неточният размер или модел или сте открили някакъв дефект. Можете освен телефонно обаждане да приложите снимка на електронния ни адрес (sales@venix.bg) или във Viber на някои от номерата за връзка.

Връщане на пратки

За да върнете продукта, трябва да го изпратите до офис на Еконт или Спиди с опция преглед и тест и посочен наложен платеж. Адресът на офиса на куриер ще уточним предвавително, тъй като е от значение за най-бързо откликване от наша страна.

Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на продукта. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за доставка за връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на заменения продукт да достигне до вас, може да варира.

Имате нужда от помощ?

Свържете се с нас на 0892 46 40 57 или 0888 52 88 91 за въпроси.